Ein Mann streckt seine Hand zum Handschlag nach vorne

Kundenberater:in (m/w/d)

Service Center - Verbrauchsabteilung

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Ihr Profil

  • abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/ oder Berufserfahrung in der persönlichen und/oder telefonischen Kundenberatung

  • idealerweise erste Kenntnisse in den Bereichen Energieberatung und/oder Energieabrechnung

  • Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau (C1 Zertifikat oder Deutsch als Muttersprache), Englischkenntnisse wären wünschenswert

  • sicherer Umgang mit allen MS-Office-Programmen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

  • Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

  • Bereitschaft zur Weiterbildung

Ihre Aufgaben

  • persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung u.a. An-, Ab- und Ummeldungen von Verträgen in den Bereichen Strom, Gas, Wasser und Fernwärme

  • Durchführung von z.B. Kundenwechselprozessen und Abschlagsänderungen

  • Tarif- und Produktberatungen inkl. Vertragsabschluss und -umstellung

  • Rechnungsklärung

  • Überwachung und Koordination von Terminen zwischen dem Kunden und dem Außendienst

Wir bieten Ihnen

Unternehmenskultur

Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem regionalen Versorgungsunternehmen, eine sinnstiftende Tätigkeit für die Versorgung der Menschen in der Region, einen starken Teamzusammenhalt, ein offenes und familiäres Umfeld, regelmäßige Mitarbeitendenbefragungen, Netzwerkflächen, kostenfreie Heißgetränke, Mittagsangebote, moderne Arbeitsplätze inkl. Desksharing.

Work-Life-Balance

Flexibles Zeitkonto für geregelte Arbeitszeiten, bis zu 80% Homeoffice pro Woche, 30 Tage Urlaub, 39 Std.-Woche oder Teilzeit

Vergütung & Zusatzleistungen

Tarifvertrag (TV-V), betriebliche Altersvorsorge (VBL), Möglichkeit zur Entgeltumwandlung, Mitarbeitendentarife, ÖPNV-Zuschuss

Weiterentwicklung

persönliche und fachliche Weiterentwicklungsprogramme mit voller Kostenübernahme, Förderung von fachlicher Verantwortungsübernahme

Gesundheit & Nachhaltigkeit

Betriebssport (Wasserski, Darts, uvm.), Massageangebote, Angebote für Familien / Eltern, E-Bikes für berufliche und private Nutzung

Ihre Bewerbung als

Kundenberater:in (w/m/d)
Service Center - Verbrauchsabrechnung

zum 01.04.2024

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Kontaktdaten
Andreas Meinken

Ihr Ansprechpartner

Andreas Meinken

Leiter Personalmanagement

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Kundenberater:in (m/w/d) Service Center - Verbrauchsabrechnung